Chính sách thanh toán giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn các hình thức thanh toán trên website học tiếng Đức Deutschfuns.com nhằm đảm bảo quyền lợi và tính thuận tiện.

1. Quy định về thanh toán 

Khách hàng có thể nâng cấp tài khoản học tiếng Đức bằng cách mua các gói theo tháng trên website Deutschfuns.com. Sau khi thanh toán, gói đăng ký sẽ tự động gia hạn cho một khoảng thời gian tương đương. Đến hết thời gian gia hạn, tài khoản Khách hàng sẽ tự động chuyển về tài khoản miễn phí. 

Hướng dẫn nâng cấp tài khoản: Khách hàng vui lòng truy cập Hồ sơ tài khoản ⇒ Nâng cấp tài khoản ⇒ Chọn gói học ⇒ Thanh toán.

2. Các phương thức thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng phương thức sau:

• Thanh toán qua Ví điện tử: Chấp nhận các ví phổ biến như Momo, VietQR (vui lòng quét mã QR hiển thị tại bước thanh toán).

3. Chính sách bảo mật thanh toán

3.1 Cam kết bảo mật

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối tác Cổng thanh toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn thanh toán thẻ tại Deutschfuns.com đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

3.2 Quy định bảo mật

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Deutschfuns.com áp dụng với Khách hàng:

• Deutschfuns.com không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán khách hàng được thực hiện bởi Đối tác Cổng thanh toán đã được cấp phép.
• Đối tác thẻ quốc tế: Thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Deutschfuns.com. Đối tác cổng thanh toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
• Đối với thẻ nội địa (internet banking), Deutschfuns.com chỉ lưu trữ mã giao dịch và tên ngân hàng.

Deutschfuns cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử Deutschfuns.com.

4. Xử lý lỗi thanh toán

Trong quá trình giao dịch, nếu gặp sự cố kỹ thuật, Khách hàng vui lòng xử lý theo hướng dẫn sau:

• Lỗi trừ tiền nhưng hệ thống chưa nâng cấp tài khoản: Do trễ tín hiệu hệ thống, Khách hàng vui lòng không thực hiện lại giao dịch ngay. Hãy kiểm tra lại sau 15-30 phút hoặc liên hệ với Hotline Deutschfuns để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Lỗi thanh toán thất bại: Kiểm tra lại số dư tài khoản, hạn mức thanh toán online của thẻ hoặc tính ổn định của kết nối mạng.
• Hỗ trợ khẩn cấp: Nếu cần xác minh giao dịch, vui lòng liên hệ ngay Hotline: 0966.691.251 hoặc gửi ảnh chụp màn hình giao dịch thành công vào Zalo CSKH của Deutschfuns để được nhân viên hỗ trợ xác nhận thủ công.