Chính sách bảo mật và Điều khoản Deutschfuns

Chính sách bảo mật và Điều khoản

Cảm ơn Khách hàng đã sử dụng Deutschfuns.com!

Chính sách bảo mật và Điều khoản mô tả cách Deutschfuns.com (sau đây gọi là “Deutschfuns”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin người dùng khi Khách hàng truy cập và sử dụng. Chúng tôi muốn Khách hàng hiểu rõ các loại thông tin mà chúng tôi thu thập khi Khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Giới thiệu

Chính sách này áp dụng cho tất cả các trang web và phần mềm trên các thiết bị di động, cũng như tất cả các dịch vụ mà Deutschfuns cung cấp (“Dịch vụ”).

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý với việc Deutschfuns thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng theo các điều khoản của Chính sách bảo mật này..

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi Khách hàng sử dụng Dịch vụ, Deutschfuns có thể thu thập các thông tin cá nhân sau đây về Khách hàng:

Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
Số điện thoại;
Thông tin về tài khoản số của cá nhân; địa chỉ thư điện tử;
Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng, bao gồm:

Các dữ liệu liên quan đến các Trang thông tin điện tử /mạng xã hội hoặc Ứng dụng, đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ, chương trình học; nội dung các khảo sát Khách hàng đã thực hiện hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Khách hàng tham gia trên website của Deutschfuns;
Nhật ký kết nối, cookie và thông tin IP kết nối;
Dữ liệu do login từ bên thứ ba như Google. Việc xử lý dữ liệu của Khách hàng trong trường hợp này sẽ bị chịu ảnh hưởng bởi các điều khoản mà Khách hàng đã đồng ý từ trước với Bên thứ ba mà khách hàng sử dụng.
Thông tin chẩn đoán, kỹ thuật, lỗi và thông tin về thời gian sử dụng, chẳng hạn như thời gian và thời lượng sử dụng phần mềm hoặc có mặt trên website được cài đặt trên thiết bị của Khách hàng, thuật ngữ truy vấn tìm kiếm khi nhập thuật ngữ tìm kiếm vào thiết bị của Khách hàng liên quan đến một Dịch vụ cụ thể của Deutschfuns, hoặc bất kỳ thông tin được lưu trữ trong cookies và báo cáo lỗi và nhật ký sự cố.
Các bản ghi âm của giọng nói của Khách hàng trong quá trình làm bài tập và được thu thập trên máy chủ của Deutschfuns khi Khách hàng bật chức năng này. Deutschfuns cũng thu thập và lưu trữ các bản ghi âm của giọng nói của Khách hàng để thực hiện việc kiểm tra, đánh giá, nhận xét và hỗ trợ chữa bài tập. Lưu ý rằng việc Deutschfuns làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp dịch vụ chuyển đổi giọng nói thành văn bản, nhà cung cấp này cũng có thể nhận và lưu trữ một số lệnh giọng nói theo hợp đồng được ký kết giữa Deutschfuns và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy.

Mục đích xử lý dữ liệu

a. Cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng bao gồm:

Cung cấp, kích hoạt hoặc xác minh Dịch vụ mà Khách hàng yêu cầu thông qua Kênh giao dịch của Deutschfuns hoặc các yêu cầu khác phát sinh trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua đăng ký sử dụng, sử dụng Dịch vụ;
Nhận mã xác minh để Khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ của Deutschfuns;
Phục vụ cho mục đích liên hệ, thông báo đến Khách hàng.

b. Hỗ trợ Khách hàng khi mua, sử dụng Dịch vụ do Deutschfuns cung cấp theo hợp đồng và quy định pháp luật, bao gồm:

Cập nhật, xử lý thông tin khi Khách hàng mua, sử dụng Dịch vụ;
Chăm sóc Khách hàng, tiếp nhận và giải quyết thắc mắc, sự cố, báo cáo lỗi của Khách hàng đối với các Dịch vụ của Deutschfuns;
Để cập nhật phần mềm, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ ứng dụng thiết bị cho Khách hàng;
Để bảo vệ, chống lại, xác định hoặc ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động tội phạm khác, đối với các yêu cầu hoặc nghĩa vụ khác;

c. Nâng cao chất lượng Dịch vụ mà Deutschfuns cung cấp cho Khách hàng:

Cung cấp thông tin mà Khách hàng đã yêu cầu hoặc Deutschfuns cho rằng Khách hàng có thể thấy hữu ích, bao gồm thông tin về các Dịch vụ của Deutschfuns; Thông báo các nội dung về cập nhật mới về dịch vụ đang sử dụng, các thông tin kiến thức hữu ích;
Cải tiến công nghệ, giao diện Trang thông tin điện tử, website, mạng xã hội, Ứng dụng đảm bảo tiện lợi cho Khách hàng;
Quản lý tài khoản Khách hàng và các chương trình Khách hàng thân thiết;
Lưu trữ thông tin, nghiên cứu thị trường, phân tích, thống kê và các hoạt động quản lý nội bộ khác nhằm nâng cao trải nghiệm Khách hàng;
Báo cáo, thống kê, phân tích dữ liệu nội bộ để nghiên cứu, xây dựng, phát triển, quản lý, đo lường, cung cấp và cải tiến Dịch vụ cũng như điều hành hoạt động kinh doanh của Deutschfuns;
Xây dựng chiến dịch tiếp thị Dịch vụ và xác định cách Deutschfuns có thể cá nhân hóa Dịch vụ đó;
Phát triển, cung cấp Dịch vụ mới được cá nhân hóa theo nhu cầu, điều kiện thực tế của Khách hàng với phương pháp đo lường hiệu quả;
Giới thiệu, cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mại cho Dịch vụ của Deutschfuns và của Deutschfuns hợp tác với Đối Tác;

Cách thức xử lý dữ liệu

a. Cách thức thu thập:

Dữ liệu cá nhân được thu thập trực tiếp từ Khách hàng trong các trường hợp sau:

Từ các website và Ứng dụng của Deutschfuns: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng truy cập bất kỳ trang web, ứng dụng nào của Deutschfuns hoặc sử dụng bất kỳ tính năng, tài nguyên nào có sẵn trên hoặc thông qua trang web, ứng dụng. Khi Khách hàng truy cập trang web hoặc ứng dụng; Deutschfuns thu thập thông tin về thiết bị và trình duyệt của Khách hàng (chẳng hạn như loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với Trang thông tin điện tử và các thông tin liên lạc kỹ thuật khác); các thông tin cá nhân cơ bản (họ và tên; số điện thoại, địa chỉ email).
Từ các Dịch vụ: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào thông qua bất kỳ hình thức nào ( website, ứng dụng…); Kênh giao dịch của Deutschfuns, không gian mạng; và/hoặc các phương thức khác theo quy định pháp luật;
Từ các trao đổi, liên lạc với Khách hàng: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua tương tác giữa Chúng tôi và Quý khách (gặp trực tiếp, qua thư, điện thoại, trực tuyến, hệ thống tổng đài, liên lạc điện tử hoặc bất kỳ phương tiện nào khác) bao gồm cả các cuộc khảo sát Khách hàng;
Từ mạng xã hội: Là các kênh mạng xã hội chính thức của Deutschfuns và/hoặc các mạng xã hội do chúng tôi hợp tác với các Đối Tác;
Từ các thiết bị ghi âm: các bản ghi âm của giọng nói Khách hàng trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ; các bản ghi âm qua trao đổi với Đối Tác đã được hai Bên thỏa thuận và đồng ý.
Từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Chúng tôi có thể thu thập thông tin bao gồm địa chỉ IP, URL giới thiệu, hệ điều hành, trình duyệt tin điện tử và bất kỳ thông tin nào khác được ghi tự động từ kết nối:

Cookie, flash cookie, plug-in, thẻ pixel, tin điện tử beacons, trình kết nối mạng xã hội của bên thứ ba hoặc các công nghệ theo dõi khác;

Thông tin dữ liệu khác được cung cấp bởi một thiết bị.

Các phương tiện khác: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Khách hàng tương tác với Deutschfuns thông qua bất kỳ phương tiện nào khác.

Chúng tôi cũng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân gián tiếp từ Khách hàng thông qua các nguồn thông tin công khai, chính thống; hoặc thông qua việc nhận chia sẻ dữ liệu cần thiết từ các Đối Tác mà họ thu thập được trong quá trình hợp tác với Deutschfuns cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng và được Khách hàng cho phép chia sẻ.

b. Lưu trữ dữ liệu:

Deutschfuns thường sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn bị xóa. Tuy nhiên, Deutschfuns có thể lưu giữ một số thông tin lâu hơn nếu cần thiết để cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của bên thứ ba, tuân thủ các yêu cầu pháp lý, giải quyết hoặc tự bảo vệ mình trong các tranh chấp, điều tra việc lạm dụng hoặc gây gián đoạn Dịch vụ, hoặc thực hiện các thỏa thuận. Chúng tôi cũng có thể lưu giữ dữ liệu ẩn danh vô thời hạn.

c. Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu:

Deutschfuns đảm bảo an toàn thông tin, không bị lộ, lọt dữ liệu và yêu cầu các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân sẽ có biện pháp bảo mật dữ liệu.

Deutschfuns có thể chia sẻ thông tin của Khách hàng với:

Giáo viên giảng dạy, Giáo viên chấm chữa bài hoặc các kênh truyền thông chính thức của Deutschfuns;
Đối Tác kinh doanh – những cá nhân/tổ chức được tin cậy có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mà Khách hàng đang sử dụng của Deutschfuns để gia tăng chất lượng dịch vụ;
Các bên liên quan đến giao dịch doanh nghiệp: Deutschfuns có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba trong quá trình sáp nhập hoặc chuyển nhượng, mua, bán hoặc đầu tư doanh nghiệp;
Các bên khác có sự đồng ý hoặc chỉ đạo của Khách hàng: Ngoài các trường hợp được tiết lộ và chia sẻ ở trên, Prep chia sẻ dữ liệu cá nhân về Khách hàng với bên thứ ba khi Khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ đó;
Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền – khi Deutschfuns được yêu cầu phải làm như vậy để bảo vệ Deutschfuns và Khách hàng.

c. Cách thức phân tích

Việc phân tích Dữ liệu cá nhân được thực hiện theo các quy trình nội bộ của Deutschfuns. Chúng tôi luôn có cơ chế giám sát nghiêm ngặt từng quy trình phân tích dữ liệu, trong đó yêu cầu kiểm tra việc đáp ứng các yêu cầu của pháp luật về bảo mật dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin đối với hệ thống công nghệ thông tin trước khi tiến hành phân tích. Chúng tôi cũng có các quy tắc nghiêm ngặt đảm bảo rằng thông tin cá nhân được ẩn danh hoặc hủy nhận dạng ở giai đoạn thích hợp trong quá trình xử lý.

d. Cách thức mã hóa

Dữ liệu cá nhân thu thập được mã hóa theo các tiêu chuẩn mã hóa phù hợp khi cần thiết trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao dữ liệu, để đảm bảo các dữ liệu được bảo vệ, xác thực, toàn vẹn và không thể bị thay đổi sau khi đã được gửi đi.

e. Cách thức xóa dữ liệu

Khi mục đích xử lý dữ liệu của Chính sách này không còn và/ hoặc Đối Tác có yêu cầu xóa hủy dữ liệu hợp lệ gửi tới Deutschfuns và/hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc khi chính Khách hàng chủ động thực hiện thao tác xoá dữ liệu (bao gồm cả việc xóa toàn bộ tài khoản của mình), chúng tôi sẽ tiến hành xóa Dữ liệu cá nhân với toàn bộ Dữ liệu cá nhân mà Quý khách, Đối Tác đã cung cấp và/hoặc chúng tôi thu thập được trong quá trình cung cấp dịch vụ và hợp tác với nguyên tắc xóa, hủy dữ liệu như sau:

Tiếp nhận yêu cầu: Chúng tôi sẽ tiếp nhận ngay lập tức, nhưng không chậm trễ hơn 72 giờ đối với yêu cầu xóa hủy dữ liệu của Khách Hàng. Để đảm bảo tính xác thực, chúng tôi có thể yêu cầu Khách Hàng xác nhận lại đề nghị xóa, hủy nhằm tránh nhầm lẫn hoặc sự cố hệ thống;

Mọi dữ liệu sẽ trải qua quy trình xóa hủy bao gồm:

(i) Xóa trên hệ thống cung cấp dịch dịch vụ: Dữ liệu sẽ được gỡ bỏ khỏi hệ thống vận hành dịch vụ ngay lập tức. Điều này cũng đồng nghĩa rằng, Khách Hàng và Đối tác không còn khả năng đăng nhập trên nền tảng cung ứng dịch vụ với tài khoản đã yêu cầu xóa/hủy.

(ii) Lưu trữ tạm thời: Dữ liệu có thể được lưu trữ tạm thời trong một khoảng thời gian nhất định nhằm mục đích truy hồi theo quy định.

(iii) Xóa hủy hoàn toàn: Sau khi hết thời gian lưu trữ tạm thời để truy hồi, nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ yêu cầu truy hồi hợp lệ nào, chúng tôi sẽ tiến hành xóa, hủy vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân trên hệ thống lưu trữ của Deutschfuns, đồng thời gửi yêu cầu xóa/hủy tương ứng tới các đối tác hoặc cơ sở lưu trữ dữ liệu liên quan.

Một số trường hợp ngoại lệ và miễn trừ: Trong một số trường hợp mà khi xảy ra có thể ảnh hưởng và khiến Deutschfuns không thể thực hiện hoặc không thể thực hiện ngay yêu cầu xóa/hủy dữ liệu cá nhân, dù đó là yêu cầu hợp pháp từ Khách Hàng, Deutschfuns sẽ được miễn trừ trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện, nhưng không được miễn trừ nghĩa vụ bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách Hàng, cụ thể bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau:

(i) Lưu trữ không thể xóa hủy của Chính sách;

(ii) Khi Deutschfuns đã gửi yêu cầu xóa/hủy hợp lệ tới Đối Tác/nhà cung cấp nhưng không nhận được hành động xử lý hoặc phản hồi hợp pháp. Trong trường hợp này, Deutschfuns có trách nhiệm báo cáo và đề nghị cơ quan có thẩm quyền can thiệp;

(iii) Lý do kỹ thuật/bảo mật: Khi dữ liệu vẫn còn tồn tại tạm thời trong các bản sao lưu cũ, bộ nhớ đệm, nhật ký hệ thống hoặc các môi trường lưu trữ dự phòng được duy trì nhằm mục đích bảo mật, phòng ngừa và khắc phục sự cố. Các dữ liệu này sẽ được xóa/hủy hoàn toàn theo chu kỳ vận hành hoặc khi bản sao lưu được thay thế.

(iv) Dữ liệu tồn tại không kèm thông tin định danh của Khách Hàng.

f. Cách thức truy hồi và khôi phục dữ liệu

Trong Chính sách này, “Truy hồi dữ liệu” được hiểu là việc khôi phục dữ liệu cá nhân đã bị xóa/hủy tạm thời trong thời hạn cho phép; “Khôi phục tài khoản” là việc khôi phục toàn bộ tài khoản cùng các dữ liệu liên quan trước khi bị xóa vĩnh viễn. Các trường hợp truy hồi dữ liệu và khôi phục tài khoản được áp dụng bao gồm như sau:

Truy hồi và khôi phục dữ liệu khi Khách Hàng/Đối tác rút lại yêu cầu xóa/hủy hoặc đưa ra yêu cầu truy hồi, khôi phục: Trong thời hạn 15 (mười lăm) ngày kể từ thời điểm dữ liệu được yêu cầu xóa/hủy, Khách Hàng/Đối tác có quyền gửi yêu cầu truy hồi dữ liệu hoặc khôi phục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và tính hợp lệ của yêu cầu, toàn bộ dữ liệu liên quan (bao gồm thông tin tài khoản, khóa học, lịch sử luyện đề và các dữ liệu khác có liên quan) sẽ được khôi phục.
Truy hồi và khôi phục trong quá trình xử lý dữ liệu: Deutschfuns cũng có thể thực hiện việc truy hồi dữ liệu từ các hệ thống lưu trữ tự động hoặc trong quá trình xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự chấp thuận riêng biệt của Khách Hàng và không làm thay đổi phạm vi xử lý như đã cam kết, với điều kiện Khách Hàng vẫn cho phép Prep xử lý dữ liệu cá nhân và chưa có yêu cầu hợp lệ về việc xóa/hủy dữ liệu.
Truy hồi và khôi phục khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Dữ liệu có thể được truy hồi hoặc khôi phục theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bất kể thời các quy định nêu trên, và Deutschfuns có nghĩa vụ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Tổ chức, cá nhân khác có liên quan tới mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Khách hàng hiểu rõ rằng Deutschfuns có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân dưới đây:

Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với Deutschfuns, bao gồm nhưng không giới hạn: đại lý, các đơn vị tư vấn, kiểm toán, luật sư, công chứng viên và, cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, các dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố, phát triển hạ tầng;
Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của Khách hàng, hành động thay mặt Khách hàng;
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán dựa trên ủy quyền hoặc chấp thuận của Khách hàng.
Deutschfuns có thể chia sẻ thông tin Khách hàng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi thực hiện mục đích Xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Việc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng phù hợp với Chính sách này; các quy định, quy trình, tiêu chuẩn về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Deutschfuns, các ràng buộc trong Hợp đồng và thoả thuận có liên quan và theo quy định pháp luật hiện hành.

Nguyên tắc bảo mật dữ liệu cá nhân:

Deutschfuns đã có các biện pháp thực tiễn và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin Deutschfuns thu thập có liên quan đến Dịch vụ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng mặc dù Deutschfuns thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin của Khách hàng, nhưng không có trang web, đường truyền Internet, hệ thống máy vi tính hay kết nối không dây nào là an toàn tuyệt đối.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.
Ngoài đối tượng được đề cập trong Chính sách này, Deutschfuns cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 khác về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Deutschfuns có trách nhiệm ngay lập tức thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách hàng được biết về vụ việc.

Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra đối với dữ liệu cá nhân của Khách hàng là gì?

Deutschfuns sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng để đảm bảo không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Deutschfuns cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:

Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý Dữ Liệu Cá Nhân làm mất Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng;
Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Deutschfuns, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng;
Khách Hàng tự làm lộ, lọt Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại.
Deutschfuns khuyến cáo Khách Hàng thực hiện nghiêm ngặt các trách nhiệm bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị hacker tấn công dẫn đến mất mát Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng, Deutschfuns sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách Hàng, Đối Tác được biết.

Thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân;

Deutschfuns sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng kể từ thời điểm Khách hàng đồng ý cung cấp hoặc cho phép Deutschfuns thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định tại Thông báo về chính sách này. Khi mục đích của việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng được mô tả tại Chính sách này đã được đáp ứng hoặc không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu của Luật áp dụng, Deutschfuns sẽ kết thúc việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng cách xóa hoặc vô hiệu hóa dữ liệu cá nhân của Khách hàng sao cho không thể truy cập.
Khi Khách hàng dừng sử dụng dịch vụ hoặc chấm dứt hợp tác, một số thông tin của Khách hàng bao gồm phản hồi/đánh giá về chất lượng dịch vụ, thành tích học tập cá nhân, kết quả hợp tác sẽ tiếp tục được lưu trữ trên hệ thống.
Deutschfuns thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng Deutschfuns chỉ lưu giữ thông tin về Khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin được thu thập hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
Deutschfuns có thể phải lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng ngay cả khi hợp đồng giữa hai Bên đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của Deutschfuns theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng:

1. Quyền của Khách hàng:

Khách hàng có quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Khách hàng được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác:

Khách hàng có thể ấn nút từ chối/không đồng ý khi Deutschfuns gửi thông báo về việc truy cập thông tin cá nhân của Khách hàng. Tuy nhiên, xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách hàng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website https://deutschfuns.com/;
Khách hàng có thể lựa chọn dừng nhận các thông tin khuyến mãi với nút “Ngừng theo dõi” – “Unsubscribe” trên các email nhận được từ Deutschfuns;

Khách hàng được truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Khách hàng được quyền rút lại sự đồng ý của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác: Khách hàng có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của Khách hàng bằng cách gửi email tới bộ phận hỗ trợ; Khách hàng có thể dừng các loại thông báo gửi về máy trong phần quản lý tài khoản;
Khách hàng được xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Khách hàng được yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác;

Việc hạn chế xử lý dữ liệu được thực hiện trong 72 giờ sau khi có yêu cầu của Khách hàng với toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chủ thể dữ liệu yêu cầu hạn chế, trừ trường hợp luật có quy định khác.

Khách hàng được yêu cầu Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân cung cấp cho bản thân dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
Khách hàng được phản đối Bên Kiểm soát dữ liệu cá nhân, Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân xử lý dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp luật có quy định khác;
Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật khi xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan và Nghị định này, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại Điều 11 Bộ luật Dân sự.

2. Nghĩa vụ của Khách hàng:

Tuân thủ các quy định của pháp luật, các Điều, khoản tại Chính sách này và các hướng dẫn khác đính kèm của Deutschfuns liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của Deutschfuns và khi có thay đổi về các thông tin này. Deutschfuns sẽ tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng căn cứ trên thông tin mà Khách hàng đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào Deutschfuns sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách hàng. Trường hợp không thông báo hoặc có sự sai lệch về dữ liệu được cung cấp, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Phối hợp với Deutschfuns, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng không gian mạng; thông báo kịp thời cho Deutschfuns khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân của mình hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân của mình đang bị xâm phạm.
Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
Thường xuyên theo dõi các thông báo về cập nhật các Quy định, Chính sách bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Deutschfuns trong từng thời kỳ và thực hiện các hành động theo hướng dẫn của Deutschfuns để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân mà Prep thông báo tới Khách hàng trong từng thời kỳ.
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác.
Các trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật.

Khiếu nại về thông tin cá nhân, nếu cần

Nếu Khách hàng có bất cứ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan tới việc sử dụng thông tin sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc của Deutschfuns theo thông tin liên lạc như sau:

Trụ sở chính: Số 7 Đường Phan Đình Phùng, Phường Phú Thọ Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline: 0966.691.251

Email: [email protected]

Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai phạm vi/mục đích, Deutschfuns sẽ gỡ bỏ tất cả các thông tin được xác định sai phạm/vi phạm mục đích trong vòng 24 giờ và giữ liên lạc với Khách hàng để giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh.

Deutschfuns tuân thủ tất cả hướng dẫn của cơ quan quản lý Nhà nước và các quy định của pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.

Các trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của Khách hàng

Deutschfuns có thể tiến hành xử lý Dữ Liệu Cá Nhân mà không cần sự đồng ý của Khách hàng trong các trường hợp sau:

Trong trường hợp khẩn cấp, cần xử lý ngay Dữ Liệu Cá Nhân có liên quan để bảo vệ tính mạng, sức khỏe của chủ thể dữ liệu hoặc người khác;
Việc công khai dữ liệu cá nhân theo quy định của luật;
Việc xử lý dữ liệu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm; khi có nguy cơ đe dọa an ninh, quốc phòng nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật theo quy định của luật;
Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng của chủ thể dữ liệu với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của luật;
Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước đã được quy định theo luật chuyên ngành.

Điều khoản thi hành

Khi sử dụng Dịch vụ của Deutschfuns, đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đồng ý với chính sách bảo mật thông tin này. Deutschfuns có thể điều chỉnh Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào đồng thời đăng tải công khai Chính sách được điều chỉnh trên các kênh thông tin chính thống của Deutschfuns. Việc Khách Hàng tiếp tục hợp tác, sử dụng Dịch vụ Của Deutschfuns và không có bất kỳ khiếu nại nào đối với Chính sách được điều chỉnh được hiểu rằng Khách Hàng đã chấp thuận Chính sách được điều chỉnh đó của Deutschfuns.

Chính sách này được xây dựng dựng, ban hành và thực hiện theo các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân của tổ chức theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 28/05/2026.