Các trường hợp nhận hoàn hủy:

• Các lỗi kỹ thuật liên quan đến việc truy cập vào tài khoản nâng cấp do lỗi của Deutschfuns.
• Các lỗi thanh toán: Thanh toán nhầm tới công ty, thanh toán trùng đơn hàng. (Khi công ty xác nhận giao dịch thành công của khách hàng)
• Học viên muốn đổi tài khoản nâng cấp hoặc hình thức nâng cấp tài khoản. Mỗi tài khoản được đổi tối đa 1 lần, trong 2 ngày kể từ ngày nâng cấp.

Các trường hợp không chấp nhận hoàn hủy:

Các trường hợp với lý do xuất phát từ học viên:

• Học viên nhầm lẫn tài khoản nâng cấp.
• Học viên không muốn nâng cấp tài khoản nữa mà không có lý do chính đáng.
• Học viên chưa đọc kỹ thông tin về nâng cấp tài khoản.
• Trong trường hợp phí Gói dịch vụ được tính theo tuần, tháng, quý, năm, Deutschfuns sẽ không hoàn phí nếu học viên chấm dứt việc sử dụng dịch vụ trước hạn